(Actualización: Llegada de crédito) Pixel 4 Los clientes de pedido anticipado aún esperan el crédito de Google Store a medida que se acerca la venta de Black Friday

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Algunos clientes de pedidos anticipados de Pixel 4 sienten que las ofertas del Black Friday de Google los han dejado atrás. Para resumir, cuando reservaron sus teléfonos para recibir $100 de crédito de Google Store en un plazo de 6 a 8 semanas, muchas personas asumieron que la empresa renunciaría a una oferta de temporada navideña en los teléfonos que acababa de lanzar. Sin embargo, el Pixel 4 tendrá un descuento de $ 200 a partir del 24 de noviembre, y eso ha dejado con moretones a los primeros usuarios.

El lector de Android Police, David, nos escribió sobre su disgusto por no tener su crédito de pedido anticipado, y señaló que es posible que los $ 100 no lleguen hasta dentro de los días de Navidad desde el final del período de pedido anticipado, el 26 de octubre, la ventana de entrega sería de 7 al 21 de diciembre.

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Curiosamente, Google ofreció $ 50 en crédito de la tienda para pedidos anticipados de Pixel 3 el año pasado y los entregó en un plazo de 4 a 6 semanas. Luego lanzó un descuento de $ 150 en Pixel y un descuento de $ 200 en Pixel 3 XL para el Black Friday de ese año, pero al menos en ese momento, los clientes pudieron comenzar a canjear el efectivo de su pedido anticipado.

Entonces, ¿qué está pasando aquí? ¿Por qué ofrecer la mitad de un descuento a clientes leales en un retraso de semanas en contraste con las compras masivas posteriores al Día de Acción de Gracias?

"6 a 8 semanas"

Cubrimos bastantes lanzamientos de productos que se anuncian con ventajas de pre-pedido. Sin embargo, por lo general, el primero llega a la puerta mucho más rápido que el segundo. La letra pequeña puede especificar de 4 a 6 semanas o, sí, incluso de 6 a 8 semanas.

La gestión de la cadena de suministro es la mayor parte del tiempo aquí, ya que la empresa necesita preparar esos artículos de bonificación y estar lista para producir más lotes para satisfacer la demanda. De hecho, vuelva a consultar nuestra publicación de bonificaciones de pedidos anticipados y verá que Google tenía artículos físicos que necesitaría ver para ser enviados a diferentes países. La compañía también necesita verificar esa demanda, ya sea cargando cuentas bancarias o de crédito de los clientes o, como Samsung y LG hacen que sus compradores hagan, pasar por un formulario de pedido por separado para sus artículos promocionales después de que se les haya entregado el dispositivo que querían.

Pero todo eso no explica por qué Google no pudo simplemente realizar un seguimiento rápido de todas las ofertas de crédito de la tienda que se realizaron en los EE. UU., Canadá, Australia, Singapur y Taiwán. Desde nuestro punto de vista, no debería tomar más del tiempo necesario para debitar al cliente para poder enviarlo. Entonces, ¿por qué se ha tardado más que eso?

Doble o sale

Luego está la pregunta de por qué Google engañaría a los primeros compradores con un crédito de $ 100 en lugar de un descuento de $ 200 como obtendrán los buscadores de ofertas del Black Friday. No tenemos explicación para eso, sinceramente.

El departamento de marketing de cada empresa opera de manera única a otra en el caso de Google, podría decir que los especialistas en marketing de cada equipo se comportan de manera diferente al siguiente equipo y aunque esperaría que Google Store estuviera al tanto de su cartera de productos que se dirige hacia el otoño y cuál sería el pronóstico de la curva de demanda sea ??como, estamos seguros de que, como con cualquier otra cosa, algunos aspectos se pensaron más que otros.

Le hemos pedido a Google algunas respuestas sobre por qué y cómo planeó sus promociones de Pixel 4 y actualizaremos esta historia cuando recibamos una respuesta.

gracias: david

ACTUALIZACIÓN: 2019/11/22 8:47 a.m. PST POR JULES WANG

crédito entrante

Bueno, eso fue más rápido de lo esperado: aunque solo prometía que el crédito de $ 100 se enviaría dentro de 6 a 8 semanas, solo han pasado 4 semanas y los clientes están comenzando a ver el dinero.

Nuestro Artem Russakovskii obtuvo el suyo además de los $ 99.90 que recibió de la promoción de devolución del 10% de Google One para su pedido anticipado de Pixel 4 XL:

Entonces, si pudo aprovechar ambas promociones, ahora tiene al menos $ 179.90 para gastar en Google Store para el Black Friday, algo que los lectores temían que no sucediera. Espero que tengas el tuyo a finales de la semana que viene.

Como siempre, caveat emptor, pero también, no tengas miedo de quejarte.

gracias: miguel

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