AT&T OUTACIÓN INALLAJE? ¡Esto es lo que debes hacer!

AT&T administra una amplia red que brinda una variedad de productos, que incluyen servicio de Internet residencial, teléfono residencial, inalámbrico y de televisión. Con una red tan grande, puede haber algunos problemas de vez en cuando. Esto es lo que debes hacer si un problema está afectando tu servicio móvil de AT&T.

¿Podría ser su teléfono el que está causando el problema?

Si tiene problemas con su dispositivo de AT&T y está pensando en llamar al soporte técnico, debería ahorrarse algo de tiempo y asegurarse de que no sea una configuración en su teléfono la que esté causando los problemas de conectividad. AT&T tiene una página de soporte para solucionar problemas con teléfonos específicos (se abre en una pestaña nueva) y es un recurso bastante bueno para solucionar problemas de red y cualquier problema específico del dispositivo que pueda tener.

Asegúrate de intentar apagar el teléfono durante unos minutos y volver a encenderlo. Si bien esto puede parecer una pérdida de tiempo, a veces solo es necesario volver a conectar el teléfono. Activar y desactivar el modo avión también puede desencadenar una reconexión. Si su dispositivo tiene una notificación sobre un error en la tarjeta SIM, es posible que deba volver a colocar la tarjeta SIM u obtener una nueva de AT&T.

A veces es una solución simple recuperar la conectividad de su teléfono, pero si no es una configuración en su teléfono, el siguiente paso es buscar un corte de AT&T informado en su área.

Consulta el informe de apagones de AT&T

Fuente: Downdetector (Crédito de la imagen: Fuente: Downdetector)

Si se interrumpe su servicio habitual de AT&T, es posible que haya una interrupción en su área. Outage Report es un gran recurso que rastrea las interrupciones reportadas en todo el país para todos los principales operadores, pero especialmente AT&T. Las interrupciones se rastrean a medida que las personas informan problemas con su servicio y luego se mapean convenientemente en tiempo real en un mapa.

Puede verificar en un sitio como Down Detector o Outage Report para ver si alguien está informando sobre interrupciones.

También puede consultar los propios informes de apagones de AT&T (se abre en una nueva pestaña) que busca informes en su ubicación actual o ubicación de cuenta.

De un vistazo, podrá ver la frecuencia de los informes de interrupciones en los últimos 20 minutos, un historial codificado por colores de los problemas de red informados durante los meses anteriores, junto con un mapa de calor que muestra las áreas que actualmente experimentan problemas de servicio.

No te olvides del Wi-Fi para tu teléfono

No digo que Wi-Fi sea una solución a un problema de red, pero puede ayudarlo a mantenerse conectado durante una interrupción. Si se conecta a una señal Wi-Fi que funcione, puede usar las llamadas Wi-Fi para hacer y recibir llamadas, así como para conectarse a Internet.

Reportar el problema

Para informar un problema, la primera parada es la aplicación myAT&T disponible en Android (se abre en una pestaña nueva) e iOS. (se abre en una pestaña nueva) Utilice la función de diagnóstico y resolución de problemas para hacerlo. También puede informar e incluso obtener más información en las redes sociales twitteando a @ATTHelp en twitter. Tenga en cuenta que la función de estas aplicaciones es simplemente informar un problema y no proporcionar comentarios.

¿Aún necesitas ayuda?

Si ha hecho todo lo posible para asegurarse de que su teléfono funcione correctamente y ha verificado que no haya cortes en su área, es hora de hablar con un representante de servicio al cliente de AT&T.

Puede llamar al servicio de atención al cliente de AT&T Wireless en cualquier momento marcando 611 desde un dispositivo móvil de AT&T o llamando al 1-800-331-0500, pero por el aspecto de la página de contacto de AT&T (se abre en una pestaña nueva), prefieren que hable en línea con uno de sus agentes de soporte técnico.

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(se abre en una pestaña nueva)

Google Píxel 3a

Experiencia pura de Android
Con una de las mejores cámaras y Android puro, este teléfono es excelente para casi cualquier operador, pero lo mejor para los clientes de AT&T es que este es uno de los únicos teléfonos desbloqueados que admite llamadas Wi-Fi en AT&T.

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