Lo que el nuevo Gmail se equivoca: molestias, características rotas y cosas que deseamos quedaron sin cambios

El mundo móvil prospera con el cambio, y siempre esperamos con expectación la próxima gran actualización del sistema operativo, el próximo hot phone o el próximo servicio que mejore nuestras vidas. Pero esa búsqueda incesante de mejoras también puede resultar contraproducente para los usuarios cuando algo que amaban y en lo que confiaban se ve repentinamente alterado en nombre del progreso.

Muchos de nosotros estamos sintiendo ese tipo de frustración en este momento, a medida que conocemos el último rediseño de Gmail de Google. Compartimos con ustedes la noticia de su lanzamiento la semana pasada, y si bien hay muchas cosas que funcionan bien, incluida la introducción de algunas funciones nuevas y potentes, también hemos estado reuniendo una lista no tan insignificante de quejas.

Algunos de ellos son pequeños problemas menores de preferencia personal. Algunos tienen un efecto negativo en nuestro flujo de trabajo. Tal vez algunos lleguemos a amar con el tiempo, pero en este momento estos problemas nos hacen sentir agradecidos de que (por el momento, al menos) todavía podemos volver al viejo Gmail.

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Enlaces de calendario en el antiguo Gmail (izquierda), nuevo Gmail (derecha)

Ya sea que estemos hablando de reuniones, citas o eventos, seguro que recibimos mucha información sobre los próximos eventos por correo electrónico. Y gracias a la estrecha integración entre los servicios de Google, ha sido fácil agregar estas funciones directamente desde Gmail a nuestro Calendario de Google. Gmail reconocería automáticamente las fechas y horas en los mensajes, las subrayaría y nos daría la oportunidad de hacer clic y agregarlas directamente a nuestra Calendario.

Sin embargo, por alguna razón, este atajo muy útil parece faltar en el nuevo Gmail, no más subrayados, no más agregados al Calendario. Realmente esperamos que esto haya sido solo un descuido que volverá pronto, porque esta capacidad ha demostrado ser muy útil a lo largo de los años.

A veces, necesita un poco de contexto cuando responde a alguien, y antes de que se repita u omita información importante, puede ser útil echar un vistazo rápido a su historial de conversaciones recientes. Anteriormente, Gmail había hecho que esta tarea fuera bastante fácil de realizar; simplemente pasaría el cursor sobre el nombre de un usuario en el encabezado de un correo electrónico para ver su tarjeta de contacto, que en la parte inferior tenía un enlace de correos electrónicos útil. Al hacer clic en eso, se realizó una búsqueda simple que mostró todos sus correos electrónicos anteriores con el usuario.

Si bien aún puede pasar el mouse sobre el nombre de alguien para obtener una tarjeta de contacto emergente, ese enlace de correos electrónicos ya no está presente. No es que aún no pueda obtener una lista de mensajes anteriores realizando una búsqueda manualmente, pero realmente extrañamos la facilidad con la que el antiguo Gmail podría eliminar algunos pasos innecesarios de ese proceso.

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Pasar el mouse sobre los correos electrónicos de eventos Ícono de calendario (izquierda), se transforma en Eliminar (derecha)

En la nueva interfaz de Gmail, al pasar el mouse sobre los mensajes en su bandeja de entrada, verá un conjunto de botones de acción emergentes a la derecha: Archivar, Eliminar, Marcar como (no) leído, Posponer. Si bien Google puede pensar que ocultarlos cuando no se necesitan ayuda a ordenar la interfaz de usuario, la forma en que saltan a su lugar no funciona tan bien en todas las situaciones.

Digamos que se trata de una invitación a un evento. Como debería estar acostumbrado, Gmail le da a esos mensajes un pequeño ícono de calendario. En la versión anterior, también tenía un botón RSVP al lado de ese icono. Ahora que los botones aparecen en su lugar al pasar el mouse, ¿podría pensar que necesita pasar el mouse sobre ese ícono para obtener su RSVP? No. En su lugar, aparece el conjunto normal de cuatro botones, pero ahora con RSVP a la izquierda, si simplemente se sumerge y hace clic donde estaba el ícono del calendario, en su lugar, eliminará ese mensaje.

Otras veces, no está claro si incluso hay un botón para hacer clic. En la interfaz anterior, algo como Ir a la carpeta para contenido compartido sería claramente visible en su bandeja de entrada, mientras que ahora el botón solo aparece una vez que pasa el mouse sobre el mensaje relevante, lo que hace que sea mucho menos probable que interactuemos con él.

Bien, tal vez nos estamos volviendo un poco quisquillosos aquí, pero realmente nos gusta el aspecto nítido del antiguo Gmail con su fuente Arial. La nueva interfaz cambia Arial por una combinación de Roboto y Product Sans (que debería reconocer por el logotipo de Google). Si bien es cierto que se trata de una crítica subjetiva, las nuevas fuentes brindan una apariencia que se presenta con el tipo de cualidades suaves y voluminosas de un juguete para niños, todas muy visibles y seguras. Por supuesto, Gmail tiene como objetivo atraer a una amplia gama de diferentes tipos de usuarios, y algunos podrían aprovechar este cambio más que otros. En este caso, somos los otros.

Tampoco nos encanta cómo estas fuentes contribuyen a algunos de los elementos específicos de la interfaz de este nuevo aspecto, como el botón Redactar actualizado. Si bien solía ser compacto y muy visible, el nuevo botón se está ahogando en espacios en blanco, con una fuente que confusamente se ve muy apretada. Simplemente no podemos imaginar quién pensó que esto se veía bien.

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Lista de bandeja de entrada contraída (izquierda), expandida (derecha)

Los usuarios de Gmail están familiarizados con la barra de menú del servicio a lo largo de su borde izquierdo, que le da acceso a su bandeja de entrada principal, carpetas de enviados y borradores, chats, etiquetas y todas las herramientas que usa para ordenar sus mensajes. Si bien es muy útil, ocupa un poco de espacio en la pantalla. El nuevo Gmail tiene como objetivo recuperar algo de esto con un menú de hamburguesas en la parte superior izquierda que hace que todo el texto asociado con esta lista se deslice cuando no interactúas activamente con él.

Por un lado, esa no es la forma en que estamos acostumbrados a ver funcionar menús como este, por lo que la implementación se siente extraña. Pero más que eso, no es muy útil en su forma compacta de solo íconos. Claro, cosas como los mensajes enviados y su bandeja de entrada principal siguen siendo fáciles de reconocer, pero si está trabajando con un montón de etiquetas, todas tienen el mismo aspecto.

Sí, puede diferenciarlos una vez que pasa el mouse sobre ellos, y como necesita hacer eso para interactuar con ellos de todos modos, esta queja puede parecer un punto discutible. Pero todavía tenemos mucho desorden en la pantalla que no proporciona mucha información útil, se siente como una idea a medias.

Estos son solo algunos de los problemas a los que nos hemos enfrentado con el nuevo Gmail. Tal vez notemos aún más en los próximos días, o tal vez Google realmente comience a abordar algunos de estos problemas. Si está interesado en probar la nueva interfaz de Gmail, simplemente haga clic en el engranaje del menú de configuración y seleccione Probar el nuevo Gmail. Y como dijimos antes, siempre puedes regresar por ahora.

Agradecimientos: Superavi, Gianni Bonicolini, Dennis

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